🔎 Bạn yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng, mong muốn đem lại trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo trong ngành hàng không?
💼 SKY AIR - Hãy cùng chúng tôi nâng tầm dịch vụ khách hàng với sự chuyên nghiệp và tận tâm!
📍 Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
📍 Địa điểm làm việc: Hà Nội & TP.HCM
✨ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
✅ Tiếp nhận & xử lý yêu cầu khách hàng:
✔️ Nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội 📩
✔️ Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về dịch vụ, sản phẩm và các chương trình ưu đãi 🛫
✔️ Ghi nhận phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng và đề xuất cải tiến 📊
✅ Xử lý khiếu nại & nâng cao trải nghiệm dịch vụ:
✔️ Giám sát và đảm bảo việc xử lý khiếu nại khách hàng theo đúng quy trình 🚀
✔️ Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất 📜
✔️ Đảm bảo phản hồi kịp thời và cung cấp giải pháp tốt nhất để duy trì sự hài lòng của khách hàng 🤝
✅ Phối hợp & phát triển dịch vụ khách hàng:
✔️ Hợp tác với các bộ phận để tối ưu quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ 📢
✔️ Phối hợp triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và quảng bá dịch vụ 📅
✔️ Khảo sát khách hàng định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng, từ đó cải thiện sản phẩm & dịch vụ 📈
📌 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
📌 Quốc tịch: Công dân Việt Nam 🇻🇳
📌 Giới tính: Nam/Nữ (Từ 22 tuổi trở lên) 👨💼👩💼
📌 Trình độ:
✔️ Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan 🎓
📌 Kinh nghiệm:
✔️ Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp tốt 📞
📌 Kỹ năng:
✔️ Giao tiếp khéo léo, có khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy 🎙️
✔️ Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint…) 💻
✔️ Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc ⏳
📌 Tiếng Anh:
✔️ TOEIC 450 / IELTS 5.5 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương 🌍
📌 Yêu cầu sức khỏe:
✔️ Đáp ứng tiêu chuẩn sức khỏe hàng không theo quy định 🏥
✔️ Chiều cao tối thiểu: Nam 1m60, Nữ 1m56 📏
✔️ BMI chuẩn theo quy định sức khỏe hàng không 📊
🚀 HÌNH THỨC TUYỂN CHỌN
🔹 Xét tuyển hồ sơ 📄
🔹 Ứng viên đủ điều kiện sẽ được mời tham gia vòng phỏng vấn và kiểm tra chuyên môn 🎯
📞 LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN:
📍 Văn phòng TP.HCM: Số 14, Lô H10, Đường DD12, Tân Hưng Thuận, Quận 12
🏢 Nhận hồ sơ tại: Hiệp Hội Phú Nhuận, 354 Phan Đình Phùng, Phường 1, Phú Nhuận, TP.HCM
📞 Ms. Mai Anh – 0849 728 568 (Zalo)
