🔎 Bạn yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng trực tuyến, có kỹ năng giao tiếp tốt và mong muốn làm việc trong môi trường hàng không chuyên nghiệp?
💼 SKY AIR - Hãy gia nhập cùng chúng tôi để mang đến dịch vụ khách hàng trực tuyến chất lượng nhất!
📍 Vị trí: Chuyên viên Trợ giúp Online
📍 Địa điểm làm việc: Hà Nội & TP.HCM
✨ MÔ TẢ CÔNG VIỆC
✅ Hỗ trợ vận hành hệ thống đặt chỗ và dịch vụ khách hàng:
✔️ Tham gia xây dựng, đề xuất quy trình, quy định về reservation, ticketing và các quy trình nghiệp vụ liên quan 🎫
✔️ Góp ý và hỗ trợ soạn thảo tài liệu đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống 📘
✔️ Đề xuất thử nghiệm các tính năng mới, phương thức xử lý booking hiệu quả hơn 📊
✔️ Theo dõi và xử lý sự cố liên quan đến PFS (Passenger Flight Services), điều phối queue booking ✈️
✔️ Thực hiện hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua Call Center & nền tảng B2C 📞
📌 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
📌 Quốc tịch: Công dân Việt Nam 🇻🇳
📌 Giới tính: Nam/Nữ (Từ 25 tuổi trở lên) 👨💼👩💼
📌 Trình độ:
✔️ Tốt nghiệp Đại học (không yêu cầu chuyên ngành) 🎓
📌 Kinh nghiệm:
✔️ Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng, booking, ticketing ✈️
📌 Kỹ năng:
✔️ Khả năng giải quyết vấn đề, tư duy linh hoạt, cập nhật nhanh kiến thức chuyên môn 📖
✔️ Thành thạo tin học văn phòng, có kỹ năng đánh máy nhanh 💻
✔️ Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, có thể xử lý tình huống nhạy bén 📞
📌 Tiếng Anh:
✔️ Giao tiếp tốt, có chứng chỉ TOEIC (bắt buộc, tiêu chí tùy từng hãng tuyển dụng) 🌍
📌 Ưu tiên ứng viên có:
✔️ Khả năng giao tiếp ngoại ngữ khác ngoài Tiếng Anh (Hàn, Trung, Nhật…) 🇰🇷🇨🇳🇯🇵
✔️ Chứng chỉ Basic hoặc Advance Ticketing 🎟️
✔️ Kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRS (Sabre, Amadeus…); GDS (Abacus, Galileo, Amadeus) 🖥️
✔️ Chứng chỉ Customer Care (ưu tiên chứng chỉ IATA) 🎖️
📌 Yêu cầu sức khỏe:
✔️ Đáp ứng tiêu chuẩn sức khỏe hàng không theo quy định 🏥
✔️ Chiều cao tối thiểu: Nam 1m60, Nữ 1m56 📏
✔️ BMI chuẩn theo quy định sức khỏe hàng không 📊
🚀 HÌNH THỨC TUYỂN CHỌN
🔹 Xét tuyển hồ sơ 📄
🔹 Ứng viên đủ điều kiện sẽ được mời tham gia vòng phỏng vấn và kiểm tra chuyên môn 🎯
📞 LIÊN HỆ ỨNG TUYỂN:
📍 Văn phòng TP.HCM: Số 14, Lô H10, Đường DD12, Tân Hưng Thuận, Quận 12
🏢 Nhận hồ sơ tại: Hiệp Hội Phú Nhuận, 354 Phan Đình Phùng, Phường 1, Phú Nhuận, TP.HCM
📞 Ms. Mai Anh – 0849 728 568 (Zalo)
🚀 Gia nhập SKY AIR ngay hôm nay – Cùng mang đến trải nghiệm hỗ trợ khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp! 🚀
